Маркетинг медицинских услуг
Медицинские услуги – специфические услуги, в следствии чего маркетинговая политика медицинского учреждения должна формироваться с учетом этих специфик, рассмотрим главные из них:
1. Неосязаемость. Именно тот факт, что медицинские услуги неосязаемые и невозможно показать эффект до получения услуги, будь это диагностический эффект, профилактический или лечебный.
Пример. Больной, потенциальный клиент, скажем, стоматологической клиники, находится перед выбором стоматологической клиники или даже врача-стоматолога, а выбор сделать в пользу того или иного учреждения – крайне сложно, ведь он берет «кота в мешке», иными словами, он не знает что получит. Вот тут могут пригодится всевозможные специализированные порталы. В своей маркетинговой политике следует учесть этот способ продвижения своих услуг в интернете.
2. Изменчивость, непостоянность медицинских услуг, иными словами, эффект от лечения или любых других действий может быть разным в зависимости от того, кто предоставляет услуги и кому, например, квалификацией врачей и степенью запущенности болезни. Также не менее важное значение имеет и отношение к лечению самого больного – соблюдает ли он все предписания врача, не нарушает ли схему лечения и т.д.
Пример. Одна и та же болезнь может протекать по-разному, у кого-то в скрытой форме, а у кого-то и агрессивно. Или же самые распространенные проблемы: диагностика болезни на разной стадии по вине самого больного, который проигнорировал рекомендованные профилактические осмотры врачей.
Похожие материалы
Дизайн медицинских учреждений
Долгое время привычное лицо медицинских заведений не менялось – длинные коридоры с палатами, тусклый свет, крашеные стены, выцветшие линолеум и обивка мебели.
В Минпромторге прокомментировали ограничение закупок за рубежом медицинских товаров и оборудования
В целях оказания поддержки российским производителям медицинских изделий в начале года было принято постановление «Об установлении ограничении допуска медицинских изделий, происходящих из иностранных государств для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (№102 от 5.02.2015), предусматривающее ограничение допуска медицинских изделий при проведении госзакупок для государственных и муниципальных нужд.
Новые правила рекламы медицинских препаратов в AdWords
В июле этого года в силу вступили изменения в рекламе медицинских препаратов и средств, отпускаемых без рецепта.
Рынок медицинских услуг в России.
В ходе проведения исследования, эксперты пришли к выводу, что пользуются госудасрственным сектором медицинских услуг в нашей стране являются по большей степени те, кто состоит в браке и имеет детей. Как заметили эксперты, среди опрошенных более равное число как мужчин, так и женщин, а чем старше возраст, тем чаще они пользуются государственными медучреждениями.
Обзор рынка частных медицинских услуг в Украине
На сегодняшний день отрасли здравоохранения в Украине уделяется значительное внимание, так как это важнейшая составляющая социальной сферы и один из главных факторов национальной безопасности, который определяет жизнедеятельность общества.
Особенности маркетинга медицинских услуг (Окончание)
2. Изменчивость медицинских услуг. Одна из самых главных проблем сегодня – невозможность спрогнозировать со 100% гарантией результат не только от диагностических мероприятий, а и от лечебных. В данном случае ключевое значение имеют: состояние здоровья каждого отдельно взятого пациента, степень развития болезни, а так же индивидуальные особенности организма как резистентность и реактивность. Не менее важными являются и выполнение рекомендаций врача в реабилитационный период: отказ от вредных привычек, диета, дисциплина и соблюдение режима.
- Виды, функции и цель маркетинговой деятельности
Осуществление концепции маркетинга предполагает два направления активности фирмы - стратегический и операционный, каждый из которых имеет свою цель и выполняет определенные функции.
- Определение целевого рынка и позиционирование товара (часть2)
Тактика массового маркетинга ориентирована на широкий и относительно однообразной по технико-эксплуатационным требованиям к продукции потребительский рынок.
- «Золотой PROпеллер» – Мы начинаем!
МАМИ объявляет о начале регистрации проектов для участия в международной премии в сфере маркетинговых услуг "Золотой PROпеллер". Премия состоится 10-11 ноября в Киеве.
- Сувенирка с логотипом компании - это рекламные расходы
Налоговики отказали признать в расходах затраты налогоплательщика на распространение сувениров и канцелярских принадлежностей с нанесенной на них рекламной информацией о налогоплательщике.
- Судьба маркетолога, или Мы выбираем, нас выбирают
Судьба – не случай, а предмет выбора Уильям Брайн Я помню, как несколько лет назад, мой ответ на вопрос «Кем ты работаешь?» вызывал искреннее удивление: «Маркетолог? У вас есть отдел маркетинга?».
- Реклама на транспорте – виды и преимущества оклейки авто
Оклейка автомобиля пленкой уже давно пользуется большой популярностью среди автомобилистов.
- HEINEKEN выводит на российский рынок легендарное сингапурское пиво
Весной этого года российские пивоварни HEINEKEN начали розлив сингапурского пива Tiger – одной из самых популярных марок в Азии и Тихоокеанском регионе, а теперь и во всем мире.
- Разработка информационной политики рекламной кампании
Задача маркетинговой информации — вызвать интерес и создать отклик, то есть желание встретиться, договориться, купить.
- Почему вам необходимо программное обеспечение для автоматизации маркетинга
Компании много внимания и усилий тратят на общение со своими клиентами и покупателями через интернет.