Существует пять способов убить социальную кампанию

Топ-менеджер агентства Mullen говорит, что клиенты зачастую сами мешают своему собственному успеху.
Может вы и не в состоянии предсказать вирусный успех социальной кампании, но вы определенно обладаете способностью обречь ее на неудачу. С высоты своего агентского насеста я вижу, что клиенты склонны постоянно совершать одни и те же ошибки. Вот пять до жути популярных способов гарантированно добиться краха социальной кампании. Направьте весь свой социальный бюджет на одну единственную платформу. Если вы хотите провалить свою следующую социальную кампанию, вы непременно должны выбрать только одну платформу, а на все остальные смотреть как на сироток-уродцев. Вы видели бренды, которые запихивают все на Facebook, а на других платформах просто оставляют ссылки на свой контент? Это исключительно эффективный способ убить кампанию в сжатые сроки.

Игнорируйте любые стратегии, которые идут вразрез с вашими «внутренними ощущениями». С учетом того, что у маркетологов высшего звена по обе стороны стола имеется очень мало времени для того, чтобы поспевать перенимать лучшие методики работы, не говоря уже о собственных поисках новых, полагаться на «внутренние ощущения» - верный способ удерживать кампанию под водой, пока бедняга не прекратит биться в судорогах. Игнорируйте факты - лучше сосредоточьтесь на том, что вы чувствуете. Если вы не используете Twitter, так с чего бы это делать другим?

Оттягивайте решение всех юридических и правовых вопросов до самого запуска кампании. Переговоры со звездами могут занять месяцы. Так что прежде, чем спрашивать, почему это ваша кампания не похожа на кампанию Old Spice, непременно дождитесь, когда все будет сделано и телевизионные ролики вернутся из продакшн-компании. Это позволит вам упереться лбом в одну единственную порцию контента с ограниченным сроком годности. И даже если этот контент вдруг соберет десять миллионов просмотров на YouTube, спустя 12 месяцев вы вынуждены будете отказаться от него, потому как ваш контракт со звездой истечет.

Используйте только те технологии, которые вы уже видели у конкурентов. Это один из лучших способов для любого маркетолога выбросить на ветер сотню-другую тысяч долларов. Ведь Facebook-вкладка, созданная год назад вашим конкурентом - это реликтовая окаменелость, оставшейся со времен, когда люди еще обращали внимание на вкладки. И если вы стремитесь к тому, чтобы отбить интерес аудитории к вам (как это иногда бывает в кризисном менеджменте), то можете смело рассчитывать на сногсшибательные результаты.

Никогда и ни за что не прислушивайтесь к обратной связи. Из всех способов разрушить социальную кампанию этот является самым эффективным. Будь то обратная связь от партнера из агентства, от клиента, от поставщика или от потребителя, не обращайте на нее никакого внимания. И если вас вынуждают измерять эффективность социальной активности, делайте это при помощи платформы, выдающей красивые диаграммки эмоционального восприятия вашего бренда с таким пределом погрешности, что даже еж в лесу понимает, как неприлично он велик.

Ни один маркетолог никогда не станет убивать кампанию (социальную или любую другую) намеренно. Но социальные кампании так и мрут одна за другой, будто мухи. Почему? Потому что создавать качественный контент непросто, а получать информацию об истинном положении вещей еще труднее. При этом люди, обладающие властью что-то менять, редко знают, как все это делается.

Возможность таится в том, чтобы начать делать все по-другому, по-новому. Инвестируйте в качественный контент, опираясь на истинное понимание того, как все устроено, и сохраняйте гибкость. Тогда вы, наконец, получите шанс сделать так, чтобы ваш бренд совершил что-то по-настоящему удивительное.

Маркетологи, умоляю вас, прекратите, пожалуйста, стоять преградой на пути своего собственного успеха.
Сет Саймондс, директор по социальным инновациям в Mullen,
branded.ru