Интернет-магазины все чаще используют рассылки для возврата клиентов
19% из первой тысячи онлайн-продавцов Северной Америки прибегают к этому методу, чтобы вернуть клиентов, не закончивших процесс оформления покупки на сайте, по данным сервиса почтовых рассылок Listrak.
В ежегодном исследовании Listrak методов использования почтовых рассылок для работы с брошенными корзинами в интернет-магазинах указывается, что более мелкие продавцы особенно активно используют почтовые рассылки для возврата клиентов.
Среди первых 500 онлайновых продавцов 19,4% отправляют минимум одно сообщение клиентам, не закончившим процесс оформления покупки. Среди вторых 500 онлайн-продавцов этот показатель равен 18,8%.
Большинство интернет-магазинов отправляют сообщение ближе ко времени отказа от покупки. Причем мелкие продавцы используют этот метод в течение первых 24 часов после отказа чаще (75,3%), чем более крупные (58,7%). Это больше, чем в 2011 году.
По сравнение с 2011 годом, на 7,6% увеличилось число интернет-торговцев, отправляющих второе письмо, и на 207% - третье сообщение по электронной почте.
Одновременно уменьшилось число интернет-магазинов, которые включают в письма для возврата предложения о скидках. Для первых писем число скидочных предложений уменьшилось на 17%, для вторых - на 5,4% и для третьих - на 7,6%, если сравнивать с данными 2011 года.
Таким образом, продавцы защищают размер своей прибыли и максимизируют доходность. Ведь мотивация завершить покупку, получая дополнительные скидки, может привести к преднамеренному отказу клиентов от завершения покупки с первого раза.
towave.ru
Похожие материалы
Оплата за действие: почему банки все чаще выбирают СРА-канал для продвижения своих продуктов в Интернете
За последние два года количество банков, которые подключились к СРА, выросло почти в два раза. Все больше банков используют digital в качестве канала привлечения новых клиентов. Это привело к значительному увеличению доли СРА в онлайн-продажах банковских продуктов.
Киевляне все чаще и чаще покупают технику в интернете
С каждым днем количество покупок в интернет растет, это касается не только бытовой техники и электроники, а даже одежды, обуви и аксессуаров. Согласно последним исследованиям, по- прежнему в интернете чаще всего покупают электронику и бытовую технику, так предпочитают поступать как юридические, так и физические лица.
Россия и Украина согласовали условия возврата Roshen
Роспотребнадзор направил в Киев официальное письмоМинистерство аграрной политики и продовольствия Украины получило официальное письмо от Роспотребнадзора относительно разрешения ситуации с поставками продукции компании «Рошен» на российский рынок.
Сайты бизнес-структур, СМИ и интернет-магазины чаще всего становятся жертвами DDoS-атак в Украине
Согласно данным «Лаборатории Касперского», сайты коммерческих организаций занимают лидирующие позиции в рейтингах среди жертв DDoS-атак. Отмечается, что по данным Prolexic Technologies, в январе-марте 2012 года количество DDoS-атак в финансовом секторе увеличилось почти в 3 раза.
Поведение мужчин в интернет-шопинге все чаще напоминает женское
По данным eMarketer, сегодня к шопингу с все большим интересом приобщаются и мужчины. Причина тому - возможность найти выгодные предложения в интернете.В июне 2011 года журнал Men's Health и социологическая компания Gfk Roper провели исследование среди американских потребителей.
Возврата инвестиций от маркетинга в соц. медиа не существует
Возврат инвестиций в социальных медиа в настоящий момент - это своего рода Чаша Грааля. И совершенно ясно почему. Если бизнес тратит время и средства на маркетинг в социальных медиа, было бы хорошо понять, какую прибыль на самом деле это приносит.
- Uniqlo сняла рекламу с самым известным котом на YouTube
Японская компания - производитель одежды Uniqlo запустила интерактивную рекламную игру с котом Мару, прославившимся благодаря роликам на YouTube, которые выкладывает его хозяйка.
- Продвижение сайта статьями
Многие признают, что продвижение сайта статьями является одним из самых эффективных способов продвижения в поисковых системах.
- Типичные ошибки сайтов промышленных компаний Украины
Ни для кого не секрет, что сайты большинства промышленных компаний в нашей стране представляют собой "продукт" верстки и "сборки" конца 90-х годов ХХ века
- Сделай шаг к мечте: Jacobs запускает онлайн-марафон и дарит исполнение твоей мечты
Какими бы разными мы ни были, у всех людей на планете есть кое-что общее: мы – мечтатели. Чего только мы ни загадываем: сделать ремонт или купить квартиру побольше
- Яндекс.Директ меняет подход к расчёту ставок
Яндекс.Директ изменил подход к расчёту ставок. С сегодняшнего дня сервис будет показывать ставки, позволяющие получить тот или иной объём трафика, а не место в результатах поиска, как было раньше.
- Facebook выпустила корпоративный мессенджер Work Chat
Соцсеть Facebook выпустила приложение для рабочих переписок Work Chat. Сервис должен стать альтернативой корпоративному мессенджеру Slack.
- Наиболее типичные ошибки юзабилити
Практика показывает, что обладатели сайтов, как правило, не уделяют необходимого внимания проблемам повышения степени удобства пользования ресурсом, то есть, юзабилити.
- В Великобритании впервые запретили рекламу электронных сигарет
Британский комитет по рекламным стандартам (ASA) запретил рекламу нескольких брендов электронных сигарет. Об этом сообщается на официальном сайте организации.
- «Комсомолку» предупредили за пронацистскую статью
В материале газеты ведомство усмотрело нарушение закона Роскомнадзор вынес электронному периодическому изданию «Комсомольская правда» письменное предупреждение о недопустимости нарушения действующего