Многочисленные исследования показали, что результат от всех действия и операций, которые выполняются на предприятии, зависят от отношения работников к обязанностям. Высококвалифицированные работники понимают задачи и обязанности, понимают чего ожидают от них клиенты и готовы выполнить поставленные задачи. С их помощью предприятие достигает поставленных целей и высоких результатов в деятельности, а соответственно, пренебрежительное отношение к своим обязанностям сотрудниками приводит к неудовлетворительным результатам.
За границей уже давно известна практика определения значения персонала в обеспечении четкого выполнения своих обязанностей, именно поэтому работа с персоналом как составляющая управления качеством услуг входит в перечень основных программ продвижения маркетинговых стратегий.
Главной целью внутреннего маркетинга можно назвать формирование трудового коллектива, который будет командой единомышленников-профессионалов, объединенных одними целями и задачами.
Основные направления внутреннего маркетинга. Мотивация молодых кадров, с этой целью можно использовать следующие способы:
- Реклама выгодности, престижности и привлекательности работы в компании
- Увеличение зарплаты сотрудникам
- Лояльность к сотрудникам: медицинская страховка; предоставление кредитов; униформа, например, медицинские костюмы, рабочая одежда и т.д.
- Повышение квалификации – оплата фирмой сотрудникам курсы английского языка, курсы вождения, посещение семинаров и выставок, и т.п.
Подбор персонала осуществляется за счет профессионалов, имеющих образование и опыт в данной сфере.
По прогнозам аналитической фирмы IDC, в 2015 году внутренний рынок IТ в Украине продолжит падение и сократится на 42%, составив около $880 млн (без учета смартфонов и аксессуаров).
Известный маркетолог Мартин Линдстром, работающий в области нейромаркетинга, выделил семь факторов, особенно мощно влияющих на подсознание покупателей.
Снижением на 25% отмечается спрос на популярные зарубежные направления туризма на майские праздники в этом году.
Результативность всех операций, выполняемых турфирмой (предприятием), зависит прежде всего от отношения работников к своим обязанностям. Если они имеют высокую квалификацию, понимают свои задачи, готовые прийти на помощь клиенту, турфирма (предприятие) достигает высоких результатов в маркетинговой деятельности. И наоборот, небрежное, безответственное отношение персонала к своим обязанностям, к клиентам фирмы всегда приводит к неудовлетворительным результатам.