Характеристика составляющих маркетинговой коммуникации.
Маркетинговая политика коммуникаций - это комплекс мер, которые использует фирма для информирования, убеждения или напоминания потребителям о своих товарах (услугах).
Маркетинговая политика коммуникаций на промышленных предприятиях состоит из таких основных средств воздействия на четко определенную рыночную или конкретную его часть:
- Реклама;
- Стимулирование сбыта;
- Популяризация;
- Участие в выставках:
- Формирование общественного мнения;
- Деловая переписка;
- Прямая почтовая реклама и Internet.
Процесс выбора комплекса продвижения товара
Цели продвижения:
- Поддержка доброжелательных отношений между фирмой, ее деловыми партнерами и общественностью;
- Формирование / поддержание лояльности потребителей, в том числе распространение сувенирной продукции, например производство гибких магнитов, чашки, ручки, календари и прочее;
- Информирование общественности о деятельности предприятия;
- Побуждение потребителей к определенным действиям;
- Формирование благоприятного имиджа торговой марки фирмы;
- Информирование потребителей;
- Стимулирование сбыта товаров.
Рассмотрим элементы маркетинговой политики коммуникаций предприятия и определим их особенности.
Маркетинговая политика коммуникаций реализуется с помощью соответствующего процесса, логическая последовательность которого состоит из следующих элементов:
- Отправитель (источник информации) - фирма, которая предлагает свои товары или услуги и направляет соответствующую информацию о них, адресуя ее своему целевому рынку;
- Кодирование - преобразование мыслей, суждений, впечатлений, знаний в символическую, удобную для потребителя и эффективную с точки зрения задач коммуникации форму;
- Обращение - набор символов и момент их передачи целевом рынке;
- Средства распространения информации - каналы коммуникации (связи) с целевым рынком и конкретные носители информации;
- Декодирование - расшифровка обращения, в ходе которого символы, которые поступают по коммуникационным каналам, приобретают для потребителя конкретному значения;
- Получатель - потребитель, которому передается информация о товарах или услугах фирмы;
- Обратная реакция - отзывы потребителей, их действия в результате получения и декодирования обращения;
- Обратная связь - часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя;
- Препятствия - возможны нежелательные или неучтенные вмешательства в процесс маркетинговой коммуникации.
Выбирая средства влияния маркетинговой коммуникации, следует учитывать факторы:
- Субъекты целевого рынка;
- Этап ЖЦТ;
- Характеристика продукта;
- Стратегия канала распределения;
- Географическое размещение потребителей;
- Последовательность и значение принятия решений о покупке;
- Наличие ресурсов и стоимость средств продвижения;
- Цели и стратегия фирмы;
- Объем рынка и его концентрация;
- Тип товара.
- Целевая аудитория.
Реклама - оплаченная форма неперсональной презентации и продвижения товаров и услуг с четко определенным источником финансирования.
Похожие материалы
УПАКОВКА, КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
Упаковка товара – это не только безопасность данного товара, что само по себе достаточно немаловажно, но и непосредственно реклама товара, его внешний вид, что для покупателя может сыграть роль при приобретении.
Идентификация клиентов и их общая характеристика (часть 3)
Важной задачей аналитика является выяснение реакции клиентов на маркетинговые действия предприятия . Речь идет об оценке реакции клиентов на различные формы продвижения , изменения цен , дизайна , функциональных параметров товара , элементы обслуживания (как реакция проявляется и насколько она сильна ) . Такой анализ необходимо осуществлять в отношении клиентов на любом рынке или его сегменте.
Идентификация клиентов и их общая характеристика (часть 2)
В зависимости от специфики деятельности , управленческих нужд каждое предприятие может выбирать набор критериев маркетингового анализа своих клиентов . Главное , чтобы выбранные критерии были пригодны для анализа , способствовали нахождению ответов на вопросы , какие группы клиентов являются самыми прибыльными для предприятия . Аналогичный подход должен быть использован для идентификации и характеристики потенциальных клиентов , а также для анализа клиентов предприятий конкурентов . Для аналитиков ценны результаты исследований стиля жизни клиентов , в том числе на фоне лиц , не являющихся клиентами предприятия . Определенный интерес представляет и оценка выбранной группы клиентов на фоне другой , например лучших клиентов на фоне худших .
Идентификация клиентов и их общая характеристика (часть 1)
Первым шагом в процессе анализа клиентов является их идентификация , определение среди них наиболее привлекательных . В этом деле пользуются следующим критериям: величина оборотов ; величина прибыли ; престижность сотрудничества с клиентами , качество выполняемых функций и сервиса для покупателей ; динамика развития взаимодействия с клиентами , уровень их лояльности к компании и отношение к конкурентам.
Основные виды рекламы и их характеристика
Цель рекламной деятельности определяется общей стратегией маркетинга и коммуникации, взятых на вооружение предприятием в рыночной среде.Общая цель предприятия разделяется на отдельные целевые направления (цели): цели в области сбыта (получение прироста объемов продаж) и цели коммуникативной связи (передача идей, формирование имиджа, изменение потребительских навыков, преимуществ и т.п.). Реклама в сфере сбыта направлена, как правило, по убеждению, сообщению о субъекте рекламы. Реклама в сфере коммуникации выполняет информативную и напоминательную функцию.
Обзорная характеристика ноутбуков Samsung
Компания Samsung не ассоциируется у отечественных потребителей именно с ноутбуками. Этот производитель, торговавший изначально рисом, а после — текстилем, известен больше по электронике и бытовой технике, которую можно найти в специализированных магазинах. На сегодняшний день Samsung является синонимом высокого качества изделий, начиная от обычного утюга, и заканчивая фотоаппаратами и ноутбуками.
- Direct mail: традиционный элемент директ-маркетинговых кампаний
В начале девяностых достаточно типичной и показательной была ситуация при получении рекламного письма по почте.
- Маркетинговые исследования без затрат денег
Бесплатные маркетинговые исследования - это реальность, доступная всем. Важность маркетинговых исследований в том, что они – это главный источник полноценной и объективной информации о рынке.
- Как успешно регулировать или хотя бы сглаживать колебания спроса?
Несмотря на все усилия, во многих сервисных компаниях продолжает сохраняться неоднородный спрос на их услуги.
- Разработка плана обеспечения материальными ресурсами
1 . Определение необходимого вида материалов и комплектации. В соответствии с производственным планом логистическая служба фирмы получает заказ на организацию поставок нужных видов материалов
- Трусы и носки - за фрукты
«Трусы и носки - за фрукты» - рекламный ход марки одежды Oh, my. Команда главной марки базовой одежды из России Oh
- Анализ поведения фирм-конкурентов
Современные реалии ведения бизнеса вносят свои коррективы, перед тем, как зарегистрировать ООО, следует ознакомиться на сайте bizsovet.com с советами и рекомендациями опытных бизнесменов
- Основы продвижения товаров в розничной торговле.
Продвижение товаров в розничных магазинах может быть намного проще и легче, если следовать нескольким нехитрым правилам, которые являются основой мерчендайзинга: - указание полного названия товара
- Philips представляет энергосберегающую бытовую технику в Украине
Киев, Украина – Компания Royal Philips Electronics (NYSE: PHG, AEX: PHI), один из мировых лидеров рынка потребительских товаров, усиливает позиции на рынке Украины.
- Секреты манипуляции в рекламе
Языковое манипулирование это отбор и использование таких средств языка, с помощью которых можно воздействовать на адресата речи.