Где мои клиенты или почему у вас нет продаж

Допустим, вы открыли магазин. Онлайн или оффлайн — не столь важно, ведь наверняка у вас есть сайт. Важно лишь то, что вы вложили в него кучу сил и денег, но он почему-то не приносит желаемой прибыли. Как быть? На самом деле новоиспеченные бизнесмены часто совершают ошибки, и это нормально. Мы подготовили для вас пять возможных причин, которые не позволяют вам достигнуть своей цели. Готовы исправляться?
 
УЖАСНЫЕ ФОТОГРАФИИ ТОВАРА
Наверняка вы и сами часто делаете онлайн-покупки и знаете, что у посетителей интернет-магазинов нет возможности потрогать товар и рассмотреть его со всех сторон. Часто ли вы покупали товар без возможности убедиться в том, что он качественный и что он вообще вам подойдет? Готовы поспорить, что нет. Так же поступают и ваши потенциальные клиенты. Именно поэтому важна визуальная подача товара, причем качественная. Если позволяет бюджет, наймите профессионального фотографа. Если нет — попробуйте сделать снимки самостоятельно, предварительно изучив данное руководство. Не лишним будет и заглянуть на конкурентов. Наверняка у них есть интересные идеи.
 
НЕТ ОПИСАНИЯ ТОВАРА
На самом деле отсутствие текста на странице товара — это полбеды. Его всегда можно добавить. Но что делать с плохим текстом? Правильно, срочно удалять и заказать хороший. Если в описании страницы товара с зеленой футболкой написано просто «футболка зеленого цвета», то это, как минимум, глупо. Текст должен отвечать на вопросы ваших клиентов. Поставьте себя на их место и подумайте, какие вопросы могли бы у них появиться, глядя на эту зеленую футболку. Что в ней особенного? Может быть, она сшита из натурального шелка? Или ее можно заказать с доставкой на дом и сшить по индивидуальным меркам? Соберите все достоинства зеленой футболки и не забудьте рассказать, почему эту зеленую футболку нужно заказать именно в вашем интернет-магазине. Если вы не сильны в текстах, обратитесь к специалистам. Найти грамотного копирайтера мы можете здесь. Рекомендуем не экономить и выбрать действительно хорошего, хоть и дорого специалиста.
 
ОТСУТСТВИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ КАМПАНИИ
Когда маркетинг на нуле, на нуле и продажи компании. Сами по себе они не придут. Вспомните рекламу популярных онлайн-казино. Согласитесь, она просто врезается в память. По словам представителей информационного сайта TopExpert, у подобных заведений существует целый штат маркетологов, которые прорабатывают зазывающие ролики, воздействующие на поведение людей. Вам, конечно, не обязательно делать то же самое, но запустить рекламу стоит.
 
Реклама — это не только способ увеличения трафика, это повышение узнаваемости и доверия к своему бренду. Так называемый «выхлоп» может произойти не сразу, но он будет. Чтобы заполучить лояльность аудитории, необходимо работать: проводить интересные акции, предлагать скидки и организовывать конкурсы. Все это грамотный маркетинг, который просто необходим для здоровой конкуренции. Более того, в комплексе все вышеперечисленные приемы могут способствовать повторным продажам, то есть таким образом вы можете получить базу постоянных клиентов. Если вы принципиально игнорируете маркетинг, то вам лучше и вовсе не заниматься бизнесом.
 
НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ
Ответьте себе, довольны ли вы работой своих сотрудников, в частности менеджера, который работает непосредственно с покупателями? Если да, отлично. Если нет, то не думайте, что с этим сталкиваетесь только вы. Это довольно распространенная причина, почему в компании нет продаж. Ситуация, когда менеджер ничего не смыслит в товаре и не может амортизировать возражения клиентов, крайне непростая. А непростая она потому, что владелец бизнеса часто даже не знает о том, как работают его сотрудники. А следовало бы!
 
Кто-то скажет, что это важно лишь для крупных интернет-магазинов, но ошибется. Собственно, интернет-магазин и стал крупным потому, что в нем работали правильные сотрудники. Наш совет: проведите в своей компании проверку штата менеджеров на знание товара и компании в целом. Позвоните в ваш отдел продаж под видом потенциального клиента и завалите менеджера вопросами. Интересно, справится ли он? Если нет, меняйте менеджера.
 
ПЛОХОЙ САЙТ С НИЗКИМ ТРАФИКОМ
Удивительно, но многие владельцы интернет-магазинов все никак не поймут, что для того, чтобы были продажи, нужно вкладывать в интернет-маркетинг, причем во всех его проявлениях. Нет вложений — нет продаж. Плохой сайт — это вообще крах компании. У такого магазина никогда не будет продаж. Начните именно с доработки своего сайта, а для получения наилучшего результата необходимо действовать в комплексе: запускаем контекстную рекламу, а параллельно начинаем работу над SEO и контент-маркетингом. Кроме того, необходимо позаботиться о сборе базы подписчиков для email-рассылки (повторные продажи) и развитии своих страниц в социальных сетях. Все это и есть устойчивая база, которая даст хорошие плоды.