"М.Видео" открывает OMNI-зоны в своих магазинах

Крупнейший в России ритейлер бытовой техники и электроники «М.Видео» открывает специальные OMNI-зоны на время реконцепции своих магазинов.
Первая такая зона открыта в магазине сети в Новосибирске в ТРЦ «МЕГА» и в Москве в магазине на ул. Красная Пресня.

Чтобы в ходе реконцепции ассортимент и услуги магазина были по-прежнему доступны покупателям, компания открывает специальные OMNI-зоны площадью от 60 до 550 кв.м., где установлены терминалы с интернет-каталогом товаров, представлен ограниченный ассортимент мелкой техники, а также работают консультанты компании, готовые оказать помощь в выборе и покупке товара. С помощью терминала можно просмотреть ассортимент магазина, сравнить товары и не только купить в интернет-магазине технику, но и воспользоваться сервисными возможностями. При этом ассортимент, цены и услуги при заказе в OMNI-зоне ничем не отличаются от стандартного предложения в розничном магазине и интернет-магазине.

Параллельно витрина магазина станет виртуальной: на ней будут изображены товары с QR-кодом. С помощью смартфона можно отсканировать код и сделать заказ - с покупателем свяжется представитель компании и оформит покупку и доставку товара. Также рядом с магазином будет работать продавец с планшетом, который проконсультирует и при необходимости поможет совершить покупку в интернет-магазине. При этом склад магазина и зона выдачи будут работать в стандартном режиме.

«Создание таких OMNI-зон - это яркое воплощение нашей стратегии интегрированных продаж. Ремонт покупкам не помеха, поэтому мы не только не теряем наших покупателей в период временного закрытия магазина, более того, мы предоставляем посетителям еще более широкий выбор. По нашим наблюдениям, современный покупатель хочет видеть виртуальную витрину и реального консультанта - именно в таком формате и работают OMNI-зоны. Уверены, за таким подходом будущее», - прокомментировал Павел Бреев, вице-президент и директор по развитию розничной сети «М.Видео».

В ближайшее время в такой же формат работы на время реконцепции будут переведены магазины в Санкт-Петербурге в ТЦ «МЕГА-Парнас» и в Казани в ТРЦ «МЕГА». Аналогичный подход будет реализован при проведении реконцепции магазина сети в Брянске. В последнем городе вместо OMNI-зоны будет работать компактная точка «М.Видео», где будут организованы продажи по ППО (продажа по образцу): выбрать технику можно будет из представленного ассортимента или по каталогу на планшетах у продавцов-консультантов. По итогам реконцепции в этих магазинах будут проведены праздничные открытия. Всего на 2013 год компания «М.Видео» запланировала провести реконцепцию в 13 магазинах сети.

Advertology.Ru