Сбор информации является одной из основных проблем любого экономического исследования , поскольку в рыночных отношениях она является особенно ценным товаром , источником конкурентных преимуществ или проблем предприятия . Важность постоянного информационного обеспечения обусловлено прежде динамическими изменениями ситуации на рынке , то есть во внешней маркетинговой среде . Вовремя полученная информация , ее дефицит могут лишь исключить реализацию запланированных мероприятий , вызвать крах предприятия.

Принцип Парето характеризует распределение доходов в обществе . По этому принципу 20 % общества владеет 80 % богатства , а 80 % общества владеет 20 % богатства. Эта закономерность претерпела некоторые изменения вследствие положительных сдвигов в социальной политике многих стран , прежде всего в Европе , однако приблизительные пропорции распределения сохраняются.

Маркетинговый аудит - всестороннее , систематическое и независимое изучение среды , целей , стратегий и деятельности компании для выявления проблем в системе маркетинга и разработка рекомендаций по повышению эффективности маркетинговой деятельности .

Маркетинговый анализ - изучение товаров и услуг, спроса, предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры с целью эффективного продвижения товаров (услуг ) на рынке .

Обязательной составляющей деятельности предприятий , учреждений , организаций являются различные виды аналитической работы , содержание которой зависит от их стратегических целей и конкретных тактических задач. Анализ ( греч. analysis - разделять , расчленять ) как один из способов изучения явлений общественной жизни и хозяйственных процессов основывается на выделении сторон ( частей ) , отношений , свойств общей проблемы для углубленного изучения их и логических связей между ними с целью принятия оптимального решения .

Очень важным для каждого предприятия является создание системы наблюдения за удовлетворением клиента . Для этого можно комплексно использовать следующие показатели:

- Процент новых клиентов по отношению к средней численности клиентов ;

Анализ товара предполагает его рассмотрение с учетом жизненного цикла . Для предприятия существенно , на какой фазе жизненного цикла находится товар в определенный момент , так как от этого зависят выбор маркетинговой стратегии , решения по развитию товара , финансовые расходы и поступления предприятия .

Процесс анализа товара требует прежде выяснения его сути. В традиционном понимании товар ассоциируется с материальной вещью, но в маркетинге товаром считают все, что может удовлетворить потребность и предлагается на рынке для продажи потребителям. Соответственно это понятие охватывает также услуги, идеи, организации. Особенно сложно сегодня разрабатывать стратегию продвижения услуг. Так, например, компьютерные курсы сегодня предлагают множество компаний, но только единицы способны убедить в своей эффективности потребителей. Учебные центр Данко в Киеве успешно обучает программированию, основам SEO, бухгалтерским программам и т.п. Больше информации ищите на сайте http://www.danco.com.ua.

Идентификация шансов и угроз начинает анализ рыночной среды , поскольку именно на рынке ощутимо проявляются сильные и слабые стороны предприятия . При этом следует иметь в виду , что шансы зависят от сильных сторон предприятия, а угрозы - от слабых .

Идентификация сильных и слабых сторон предприятия заключается в оценке отдельных элементов маркетинга - микс (маркетинговых факторов успеха) . Для адекватного отражения ситуации такой анализ должен использовать данные предварительного анализа ; осуществляться последовательно представителями различных подразделений ; дополняться мнением клиентов , аналитиков , консультантов , экспертов.