Что категорически запрещено дарить своим клиентам

20 июля 2018 г.

Коммерческие подарки стали привычной практикой в сфере делового общения и маркетинге. Это способ расположить к себе партнеров, удержать внимание клиентской базы, стимулировать продуктивность своих сотрудников. Однако, есть презенты, которые, наоборот, создают негативное отношение к бренду-дарителю. Если ваша компания решила запустить акцию по повышению лояльности, тщательно продумайте стратегию, чтобы выделенные средства не действовали против вашей же репутации. Сейчас мы рассмотрим, какие вещи воспринимаются отрицательно и способны убить продажи.

Ненужные презенты

Представьте ситуацию, что вы приходите в магазин автомобильных запчастей. А после того, как на кассе вам пробили машинное масло, элементы ходовой части и комплект зимней резины, вам торжественно вручают… Нет, не набор салфеток для стекол. И даже не ароматическую “елочку”, а лак для ногтей с блестками! И презентуют его без какой-либо упаковки или пакетика.

Это уместный ход в косметическом отделе. Можно использовать также как бонус после посещения салона красоты. Да, пример утрированный, но иллюстрирует то, что дирекции любого предприятия необходимо изучать целевую аудиторию.

Слишком незначительные подарки по сравнению с основной покупкой

Лет пять назад был случай, когда “АвтоВАЗ” предлагал всем покупателям автомобилей Lada пополнение мобильного счета на 100 рублей. Равносильно тому, если бы покупка холодильника сопровождалась подарочной карамелькой, а квартиры - магнитом на холодильник. И, естественно, это никак не стимулировало рост продаж. В интернете акция стала поводом для шуток и уменьшила ценность авто в глазах потенциальных покупателей.

Некачественные предметы

Такое нередко встречается, когда компании занимаются реализацией продукции по почте. Например, предлагается собрать заказ на определенную сумму, чтобы получить в подарок украшение, вполне симпатично выглядящее на промо-фото. Но по факту, это дешевая низкопробная бижутерия, которая снижает ценность всего товара. У покупателя возникает ощущение, что к нему относятся пренебрежительно. Потому что, да - дареному коню в зубы смотрят!

Выход есть!

На самом деле, не обязательно заказывать дорогие изделия с именной гравировкой, чтобы порадовать своих клиентов. Можно действовать по принципу “мелочь, а приятно”, при условии, что мелочь будет качественной.

Установите в своем офисе или торговом зале витрины с бесплатными корпоративными сладостями. В таком случае вы не промахнетесь с ЦА, ведь все люди на планете едят. Даже в автомагазине на кассе можете вручить клиенту подарочный чай или кофе (заранее уточните его предпочтения). Такое внимание к личности будет расценено как комплимент, душевный и обособленный.

Добавить комментарий

Похожие статьи

Как бренду помочь своим клиентам, или маркетинг в условиях изоляции
«Стоит ли ставить на паузу свои маркетинговые активности в эти времена?» Этот вопрос стал актуален с объявлением карантинных мер по всему миру. Короткий ответ: нет. Вашим клиентам нужна ваша поддержка, и сейчас особенно важно оставаться на связи.
«БИЛАЙН» СДЕЛАЛ СВОИМ КЛИЕНТАМ КРИЧАЩЕ ВЫГОДНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
В новой кампании «Билайн» и Contrapunto без слов рассказали о том, что роуминг может быть выгодным. Популярная среди путешественников опция «Безлимитный интернет в роуминге» за 350 руб/сутки получила свое обновление.
Блокировать рекламу на уровне сети в Европе будет запрещено
Намерение европейских операторов связи начать блокирование рекламы в сотовых сетях натолкнулось на противодействие регуляторов: принятые в ЕС новые правила запрещают такую блокировку.
BMW предложила своим клиентам использовать для упаковки подарков б/у бумагу
Рождество – время выбора и упаковки подарков. Уже подсчитано, что только в США в праздничный сезон свалки пополняются дополнительными 5 миллионами тонн мусора, в основном за счет оберточной бумаги.
Что может предложить рекламное агентство полного цикла своим клиентам?
В последнее время становятся все популярней и более востребованными на современном рынке рекламные агентства полного цикла, однако, не все одинаково понимают, что это за организации и какие выгоды сотрудничества с такими агентствами. В ходе исследования, эксперты выяснили главные преимущества работы с агентствами полного цикла.
Банк "Приморье" предложил клиентам карты "со своим" дизайном
Банк «Приморье» внедряет инновационные технологии - теперь у его клиентов есть возможность оформить карту с уникальным дизайном, которая будет полностью соответствовать их предпочтениям и стилю.
Искусство дарить подарки. Кому что уместно дарить?
Подарки всегда у всех ассоциируются с праздником и весельем, все любят получать подарки, но не все любят или умеют дарить подарки. Эта статья подготовлена для тех, кто не умеет выбирать подарки.
Компания «Сандора» стала на два города ближе к своим клиентам, открыв торговое представительство в г. Сумы и в г. Полтава
Сегодня (17 января) компания «Сандора» (входит в состав PepsiCo) начала осуществлять первые продажи напрямую клиентам в г. Полтава. В начале месяца компания официально открыла торговое представительство в г. Сумы.
Что запрещено размещать на биллборде
Не так давно в Украине была оштрафована компания «Евросеть», использующая в своей торговой марке российский флаг. А рекламу стирального порошка Ariel, удачно сыгравшей на разнице в оттенках флагов Италии (зелено-бело-красный) и Ирландии (зелено-бело-оранжевый), мы не увидим на наших экранах вовсе.
Что дарить клиентам
Ищите концепции подарка через «мозговой штурм». Кидайте друг в друга идеями без их оценки и в конце выберите несколько, которые можно развить до конкретного решения. Правило одно: ни одно предложение не отвергается сразу.