Управление коммуникационной политикой фирмы (часть1)

По мере совершенствования деятельности в торгово-сбытовых рынках в условиях цивилизованной экономики все большее значение приобретает управление одной из составляющих комплекса маркетинга - маркетинговой политикой коммуникаций (или маркетинговыми коммуникациями).

Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории.

При использовании концепции маркетинга система маркетинговых коммуникаций в комплексе с остальными элементами комплекса маркетинга целенаправленно воздействует на четко определенный рынок или его сегмент. Это позволяет, во-первых, точно выявить специфические потребности данной целевой аудитории потребителей, а во-вторых, создать инструментарий, который эффективно удовлетворять эти нужды и потребности.

Важнейшими адресатами коммуникационной политики фирмы является: сотрудники данной фирмы; фактические и потенциальные покупатели (целевой рынок) маркетинговые посредники; контактные аудитории; поставщики; высшие органы государственного управления. Использование рекламных сувениров помогает наладить контакт с партнерами. К рекламным сувенирам относятся: брелоки с символикой компании, ручки, папки, пакеты и т.д. Главное условие – сувениры все должны быть качественные. Заказать корпоративные сувениры можно на magnitra.ru.

Цели маркетинговых коммуникаций образуют сложную иерархическую систему, главная роль в которой принадлежит таким целям, как формирование спроса и стимулирование сбыта.

Выбор целей зависит от целого ряда факторов:

- Специфики деятельности фирмы;

- Типа фирмы;

- Целевого рынка;

- Особенностей выпускаемой продукции;

- Характеристик адресатов коммуникаций;

- От конкретных условий, сложившихся на рынке, и многое другое.

Выбор целей маркетинговых коммуникаций во многом определяет средства, используемые для их достижения. Комплекс или система маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия, которые с разной эффективностью решают разноплановые коммуникационные задачи:

- Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора;

- Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуг;

- Пропаганда ("паблисити") - неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены;

- Личная продажа-устное представление товаров в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.