Элементы коммуникационной политики коммерческого банка (Начало)
19 мая 2013 г.Современный коммерческий банк имеет доступ к сложным информационным системам отечественных и международных финансово-кредитных учреждений. Кроме того, банк устанавливает связи с государственными учреждениями, партнерами, клиентами, контактными аудиториями, посредниками, конкурентами, бюро кредитных историй, коллекторскими компаниями и агентствами. Каждый элемент сложной системы коммуникаций является источником информационных потоков, влияющих на эффективность банковской деятельности по продвижению продуктов и услуг.
Общая программа коммуникационной политики, которая является комплексом продвижения, - это сочетание средств рекламы, личной продажи, пропаганды, стимулирования продажи и инструментов прямого маркетинга. Указанные средства способствуют достижению маркетинговых целей банка.
Основные средства продвижения банковских продуктов и услуг:
- Реклама - это произвольная платная информация относительно качественных и экономических характеристик конкретных банковских продуктов и услуг, персональная ее презентация через средства массовой информации и иным образом с целью создания спроса или увеличения его объемов. Размещение рекламы происходит на постоянной основе: наружная реклама, реклама в СМИ, интернет-реклама и т.д.;
- Личная (персональная) продажа - это индивидуальное устное предъявление банковских продуктов и услуг во время беседы с конкретным реальным или потенциальным клиентом с целью осуществления купли - продажи продукта или услуги и установление длительных взаимовыгодных отношений с клиентом;
- Пропаганда (Public Relations) - это организация общественного мнения, способствует эффективной деятельности коммерческого банка. К основным инструментам PR относятся контакты с прессой, создание репутации продуктов (услуг), корпоративные коммуникации, встречи представителей банка с контактными аудиториями и т.д.;
- Стимулирование продаж - это краткосрочные меры, направленные на скорейшее выяснение реакции клиентов (потенциальных клиентов) в ответ на предложения банка; разовые побудительные меры, которые поощряют приобретение определенного продуть или услуги;
- Прямой маркетинг - это предоставление банком коммерчески важной информации о продуктах или услугах непосредственно целевым клиентам с целью совершения продажи. Предусматривает использование почты, e-mail, телефона, интернета и других каналов связи, которые позволяют обращаться к определенной категории клиентов или получать их немедленную реакцию.
Комментарии
Похожие статьи
-
BBDO Moscow и ExxonMobil рассказали про нелегкие будни водителей «легкого коммерческого»
Кампания «Самые крепкие борцы — в лёгком весе» поддерживает запуск новой линейки масел Mobil Delvac -
Навесы и парковка для коммерческого транспорта
Неотъемлемым элементом любого инфраструктурного или промышленного объекта, расположенного где-нибудь в пригороде по праву может считаться оборудованная площадка для стоянки автомобилей.
-
Visa внедрит сенсорные элементы брендинга
«Звук Visa» впервые можно будет услышать во время глобальной рекламной кампании в честь зимних Олимпийских игр 2018 года в Пхенчхане
-
Принты в поддержку донорства органов добавили недостающие элементы картинам
Студенты Новой академии изящных искусств (NABA) в Милане создали серию коллажей, чтобы донести идею донорства органов. Печатная кампания представляет три известные картины – портрет Ван Гога, «Мону Лизу» и «Тайную вечерю» с вырезками из других работ.
-
Про оптимальную длину коммерческого ролика на YouTube
Опрос американских пользователей, проведенный Mashable, показал, что большинство юзеров спокойно выдерживают ролик длиной в 15 сек.
-
Обзор рынка коммерческого транспорта
Последние наблюдения показали, что промышленность в 2012-2013 гг демонстрировала уверенный рост, что, конечно, сказалось и на рынке перевозок, увеличив грузооборот. Такое положение дел спровоцировало спрос на коммерческий транспорт, в первую очередь, на грузовые автомобили и шторные полуприцепы.
-
Элементы коммуникационной политики коммерческого банка (Окончание)
Виды рекламы, которые выполняют вспомогательные функции, такие:- Реклама в прессе (газеты, журналы общего назначения и специальные, отраслевые журналы, справочники и т.д.);- Печатная реклама (проспекты, каталоги, буклеты, плакаты, открытки, календари);
-
Элементы коммуникационной политики коммерческого банка (Продолжение)
Каждая категория средств маркетинговых коммуникаций использует свои специфические приемы. Например, рекламу можно подать в СМИ в электронном или ином виде. В персональных продажах используются презентации, стимулирование сбыта включает рекламу в местах продажи, размещение рекламы в аэропортах , в транспорте, а также скидки, купоны, премии, демонстрации. Среди средств прямого маркетинга - каталоги, телемаркетинг, факс, интернет и т.п..
-
Не все элементы новых брендовых страниц Facebook эффективны
Хроника, на которую заставили переключиться брендовые страницы в Facebook, - несовершенна, согласно исследованию движений глаз пользователей, проведённому агентством SimpleUsability.
-
Элементы коммуникационной политики коммерческого банка
Современный коммерческий банк имеет доступ к сложным информационным системам отечественных и международных финансово-кредитных учреждений. Кроме того, банк устанавливает связи с государственными учреждениями, партнерами, клиентами, контактными аудиториями, посредниками, конкурентами, бюро кредитных историй, коллекторскими компаниями и агентствами. В целом каждый элемент сложной системы коммуникаций является источником информационных потоков, влияющих на эффективность банковской деятельности по продвижению продуктов и услуг.
