Следующий материал отнюдь не претендует на раскрытие всех аспектов теории исследования эффективности рекламы, это лишь небольшой обзор основных направлений и методов, существующих в этой области.
Революция в области цифровых технологий буквально за несколько десятилетий нанесла мировому рынку средств массовой информации удар сокрушительной силы. В отчетах международных медиахолдингов гиганты индустрии говорят о «стадии драматического перелома», а к наибольшим достижениям относят укрепление позиций в области прямого маркетинга. Традиционная реклама уходит, оставляя поле битвы за лояльность потребителей новейшим технологиям. При этом директ-маркетинг не только удерживает завоеванные высоты, но и достигает новых. Не в последнюю очередь благодаря дистанционной торговле.
В маркетинговой литературе можно найти достаточно много понятий, относящихся к термину «лояльность». В 1923 г. была сделана первая попытка определить «лояльность бренду»1 со стороны потребителей. Определение лояльности было предельно простым: «Потребитель, лояльный бренду, — это человек, который покупает ваш бренд в 100% случаев» [1]. Другие авторы впоследствии определяли «лояльность» и как «схему предпочтения одной марки при каждой покупке продукта» [2].