Как привлечь новых клиентов в супермаркет?

Если вы думали, что современные супермаркеты сами по себе привлекательны для клиентов, и особых маркетинговых шагов предпринимать не нужно, то вы очень ошибаетесь. В современном мире, где конкуренция между магазинами и супермаркетами просто огромная, идет ярая борьба за каждого клиента. Мы хотим в этой статье рассказать вам несколько простых, но дельных рекомендаций о том, как привлечь новых клиентов, и значительно повысить популярность вашего супермаркета.

Откажитесь от клонов

Если вы открываете супермаркет в своем городе, то очень часто хочется сделать один из популярных сетевых магазинов. Это намного проще, ведь вы получаете сразу дизайн, выкладку, цены и определенный товар. При этом в современном мире люди хотят чего-то нового и необычного. Мы не говорим, что вам нужно отказаться от качественного оборудования, лучшей транспортерной ленты на кассах или товарных единиц некой сети супермаркетов, но постарайтесь внести и что-то свое, что характерно только вашему городу, и что сможет привлечь внимание новых клиентов.

Не бойтесь перемен

Часто владельцы супермаркетов думаю, что дизайн и выкладка товаров должны постоянно оставаться на месте, ведь к этому привыкают клиенты и это удобно. Увы, это не совсем так. Стоит постоянно меняться и совершенствоваться. К примеру, если вы видите, что овощи плохо покупают, попробуйте перенести стенды с ними, расположить их по новому или вообще приобрести новые стеллажи. Тоже касается и застарелого оборудования, которое обязательно стоит менять. Сегодня есть красивые холодильные шкафы, поэтому не бойтесь отказываться от старых холодильников. Если, например, у вас обычные кассы, то пора установить систему с транспортерной лентой, что ускорит процесс обслуживания клиентов и привлечет внимание новых покупателей.

Ориентируйтесь на покупателя, а не на товар

Вы можете предлагать своим клиентам лучшие товары, привезенные из Европы и не только, но если их некому покупать, то ваш бизнес вряд ли сдвинется с мертвой точки. Стоит тщательно проанализировать конкурентов, потребности ваших посетителей и ценовую политику. Поверьте, иногда можно гораздо больше заработать на мелкой, дешевой продукции, чем на дорогих, но мало приобретаемых товарах.

Приветливый и в меру заботливый персонал

Очень важно то, какие сотрудники у вас в супермаркете. От этого зависит любовь, как минимум 20% покупателей. Особенно тех, которые живут в районе недалеко и приходят в магазин практически каждый день. Почему мы пишем «в меру заботливых», а все просто – слишком приставучие и навязчивые консультанты и продавцы также отпугивают людей, как и те, что неприветливо и непрофессионально отвечают на вопросы. Здесь просто нужна золотая серединка.