Клиент – агентство: пять рецептов построения прочных отношений
3 марта 2011 г.В недавнем отчете, опубликованном AdAge, издание попыталось проанализировать клиент-агентсткие отношения, которые сохраняются уже около века. И результаты оказались довольно любопытными.
Например, удивляет калибр компаний: в списке оказались такие гиганты, как Unilever, Procter & Gamble, Ford и General Electric. Каждая из этих компаний является отличным примером того, как можно добиться прочного успеха путем грамотного менеджмента, внедрением инноваций, грамотной корпоративной стратегией и маркетингом.
Например, GE преуспела благодаря тому, что постоянно находится в процессе преобразования. Удивительно при этом, что компания ни разу не меняла рекламное агентство. С 1920 года им является BBDO.
Среди агентств, вошедших в список самых долгих партнеров, настоящие лидеры. Туда вошли BBDO, Draftfcb, JWT, McCann Erickson и Saatchi & Saatchi. Эти пять агентств есть в списке 10 крупнейших национальных агентств как в самом первом исследовании AdAge в 1944 году, так и по последней версии портала.
В индустрии, которая живет ради того, чтобы постоянно развиваться и познавать новое, некоторые бренды и компании занимают лидирующие позиции на протяжении десятилетий. То же можно проследить и в отношении агентств - они после того, как получают статус лидера и главного инноватора, сохраняют эти позиции на протяжении десятилетий.
Конечно, несложно просто сменить агентство, как только что-то пойдет не так. Понятно, что заманчиво получить именно того партнера, который наиболее успешен в конкретный момент. Но есть несколько уроков, которые помогут выстроить долгосрочные клиент-агентсткие отношения.
1. За отношения между компаниями и агентствами ответственны оба. Не принимайте их как должное.
2. Доверие, уважение и понимание – ключевые звенья в выстраивании успешной работы. Если «крайним» всегда будет оказываться агентство, это непременно отразится на результатах.
3. Компании и агентства должны меняться, расти и адаптироваться к совместной работе – так они оба сохранят уважение к себе и партнеру.
4. Сохраняйте готовность к переменам. Как в компаниях, как и в агентствах, необходимы как ветераны с опытом, так и новые таланты, нацеленные на будущие успехи. Если на этом поприще есть проблемы – лучше сменить людей, но не агентство.
5. Агентство, существующее уже давно, которое знает рынок и лояльно к бренду, возможно, будет лучше, чем новое агентство, которое лояльно к вашему менеджеру. Менеджер уйдет через несколько лет, а бренд должен жить вечно. Как и хорошие отношения.
Комментарии
Похожие статьи
-
Неотъемлемый атрибут деловых отношений
Визитная карточка – один из главных атрибутов деловых отношений между партнерами. С помощью визитки вы можете зарекомендовать себя и свою компанию, произвести впечатление.
-
Клиент банкротит агентство Global Point
В арбитражный суд поступило заявление о признании должника банкротом
-
Культура межличностных отношений в деловой сфере (Часть 2)
Разнообразие деловой практики причиной возникновения различий между нормативными базами профессиональных этик, детерминированных спецификой определенной профессии. Существует общий кодекс профессиональной этики, в основе которого лежат такие универсальные правила:
-
Культура межличностных отношений в деловой сфере (Часть 1)
Культура межличностных отношений в деловой сфере охватывает систему морально-этических принципов делового общения, которые позволяют эффективное взаимодействие субъектов профессиональной, предпринимательской, коммерческой деятельности - построение служащих, партнеров и др. Если общение в семье или в кругу друзей имеет преимущественно непосредственный характер и ориентировано на гармонизацию отношений ради них самих, то деловое общение опосредованное определенным делом - профессиональным или коммерческим интересом (интересами) и другие. Возникает оно на основе различных форм деятельности, в результате чего формируется отличная от других коммуникативных практик морально-этическая культура.
-
СИСТЕМА ОТНОШЕНИЙ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
Мнение, что патенты отвлекают изобретателя от главной задачи его деятельности, вряд ли может выдержать суровую критику, - изобретатель должен воспользоваться его результатами.
-
Несколько рецептов "черного SEO"
Кроме общепринятых мероприятий в области SEO существует и масса нелегальных, с точки зрения поисковых систем, способов продвижения веб-ресурсов. И хотя их использование может повлечь за собой множество весьма неприятных последствий, вроде вечного бана в Гугле или Яндексе, многие оптимизаторы так или иначе используют методы так называемого «черного SEO». В чем же причина? Да в том, что использование подобных рецептов может помочь раскрутить сайт гораздо быстрее, чем «белые» методы.
-
Интернет: кто виноват? Клиент, агентство или медиа?
«Ваша реклама неэффективна. У нас нет бюджета. Гарантируете ли вы продажи? Мы платим только по результату. Позвоните нам лучше осенью»
-
Сколько рецептов яичниц Вы знаете? QMEDIA проверит!
Интерактивное агентство QMEDIA (www.qmedia.com.ua ) и ТМ «Стожар» (www.stozhar.ua/ ) не даст умереть с голоду даже тем, кто не умеет готовить. 6 апреля 2009 года стартовал широкомасштабный online конкурс рецептов яичниц, омлетов и глазуньи, приготовленных с постным маслом ТМ «Стожар».
-
5 рецептов как продолжать зарабатывать в кризис
То, что кризис, таит в себе бесконечно много возможностей, знают, пожалуй все. Но кто знает, что это за возможности, и как их найти? Какие ресурсы у вас есть кроме времени и денег? Как найти источник краткосрочных доходов? Какие методы работы с клиентами будут эффективны? Какие каналы продвижения рассматривать в первую очередь?
-
Основные принципы построения успешного межличностного общения
Многие неосознанно вырабатывают свою психологическую модель общения и воздействия на людей. Однако основные правила построения успешных межличностных отношений можно выделить в 16 принципов успеха. Владение ими является важнейшим условием успеха любого современного человека. В основу построения межличностного общения положены следующие 16 принципов.
