Способы увеличения продаж в интернет магазине

Современные люди любят делать покупки в интернете. Это обусловлено тем, что человеку не нужно покидать пределов собственного уютного дома, добираться в иную часть города и простаивать в очередях. Подключение к сети интернет – единственное требуемое условие. Однако, если бы все выглядело настолько привлекательно, то обычных магазинов вовсе не осталось.

Факторы, отпугивающие потенциальных клиентов на сайте

При разработке интернет-магазина стоит избегать определенных негативных моментов, способных отпугнуть потенциального клиента. К подобным факторам относят:

• сложный и запутанный интерфейс;
• длительный процесс оформления заказов;
• отсутствие мобильной версии сайта;
• отсутствие информации об оплате и доставке;
• отсутствие фотографий товара, или их низкое разрешение;
• отсутствие отзывов покупателей;
• множество назойливых всплывающих окон;
• отсутствие онлайн-консультанта;
• некорректное поведение менеджеров;
• отсутствие контактной информации в виде телефона и email-адреса магазина;
• отсутствие гарантий возврата и обмена некачественных товаров;
• медленная скорость загрузки сайта, или его полная недоступность.

На последний пункт огромное влияние оказывает хостинг, на котором расположен интернет-магазин.

Как хостинг влияет на продажи?

Неправильно подобранный тариф, или выбор хостинга со «слабым железом» приведет к тому, что страницы вашего сайта будут грузиться неприлично долго, а как показывают исследования, большинство пользователей не дожидается загрузки сайта, если он не открылся в течение первых 3 секунд. Если же у вашего хостера низкий uptime, то интернет магазин и вовсе может часами не принимать посетителей, выводя на экраны уведомление о недоступности сервера.

Чтобы избежать подобных проблем, следует выбирать хостинг для веб-сайта по четко заданным параметрам:

1. Только SSD диски. Никаких HDD и гибридных вариантов.
2. Размер накопителя должен быть минимум на 20% больше требуемого значения.
3. Сервер должен располагаться вблизи потенциальных клиентов. Для РФ подойдет локация в Москве или СПб, а для Европы – в Германии, Нидерландах или Франции.

Кроме того, поинтересуйтесь у провайдера о наличии автоматических бэкапов, защите от DDoS атак и круглосуточной технической поддержки. Эти опции будут полезными для любого сайта, в том числе и для электронной коммерции.

Интерфейс веб-ресурса

От общего оформления страниц сайта зависит удобство поиска товаров. Непонятный интерфейс способен вызвать у посетителей платформы дискомфорт. Они потеряют желание совершать покупки в подобном интернет-магазине. Чтобы привлечь большее число клиентов, стоит учитывать такие правила организации и оформления веб-сайта:

• упрощенный процесс регистрации;
• удобная, простая функция поиска товаров с выводом подсказок и исправлением ошибок при вводе;
• наличие сортировки продуктов по цене и популярности;
• быстрое и интуитивно понятное оформление заказов;
• возможность выполнения оплаты различными методами, включая банковские карты и электронные кошельки;
• способность просмотра максимального количества информации при минимальном числе кликов.

Особые требования стоит предъявлять к контенту. Верно составленного семантического ядра будет недостаточно для повышения продаж в убыточном магазине. Клиенты не любят читать большую «простыню» текста. Внимание привлекут содержательные и емкие подзаголовки. Присутствие списков способствует лучшему восприятию информации.

Адаптивный дизайн – неотъемлемая часть современного сайта

Статистика показывает, что пользователи с каждым днем все чаще применяют мобильные девайсы для осуществления покупок через сеть интернет. С увеличением востребованности мобильных устройств число пользователей, которые входят с их помощью на веб-сайты, значительно возросло. Игнорировать таких клиентов нельзя, так как это немалая часть вашей целевой аудитории. Результаты анкетирования показали, что большая половина заказчиков веб-сайтов (почти 53%) считает адаптивную (мобильную) версию базовым требованием.

Ремаркетинг и ретаргетинг

Обычная конверсия большинства современных интернет-магазинов составляет только 3%. Это нормальный показатель. Все дело в том, что, посетив конкретный веб-ресурс, клиенты часто не готовы выполнить покупку сейчас и здесь. Даже если товар нравится, пользователь откладывает приобретение «на потом». Поэтому важным является момент, когда клиент «созреет» либо вспомнит об отложенной покупке. И нужно сделать так, чтобы в этот момент он попал именно на ваш веб-сайт. Подобную задачу можно решить при помощи инструментов интернет-рекламы.

Применяя любую востребованную рекламную сеть, владелец ресурса настраивает показ рекламы на пользователей, производивших определенные действия на его интернет-площадке. При этом имеется возможность выбора относительного того, что именно рекламировать и каким пользователям показывать рекламу.

Этот инструмент может применяться для дополнительных продаж, когда человек уже совершил покупку, но давно не заходил на ресурс.

Ненавязчивое сопровождение пользователей при его пребывании в интернет-магазине

Неотступно следуйте за собственным клиентом в ходе его «путешествия» по сайту. Однако переходить границы разумного не нужно. Внимание и присутствие не должны производить излишнее отталкивающее впечатление. Приветствуются:

1. Напоминание о наличии бесплатной доставки.
2. Умеренное применение всплывающих окон, c предложениями о помощи. Сделать их можно в виде чат-бота. Например, подобные решения есть в онлайн-чате Jivosite.
3. Информирование о действующих акциях.
4. Благодарности за выполнение заказа и предложения скидок на следующие покупки.

В остальном же лучше не надоедать клиенту, и дать возможность самостоятельно полистать страницы интернет магазина.