Компании мобильной связи пользуются «безлимитными» клиентами
5 июля 2006 г.
Пользователи пакета UMC – «Безлимитный», выезжая за границу и попадая в зону роуминга заграничного оператора мобильной связи, получают на свои мобильные следующее SMS-сообщение: «UMC Vitae Vas v merezhi (указывается название оператора, страны). Dovidka UMC +3805081111 abo 111, Golosova Pochta +3805012000 (platni). Koristuvannya GPRS jak u merezhi UMC». Как видите, UMC предупреждает, что услуга голосовой почты платная, а услуга GPRS (Интернет) такая же, как в Украине. Заметим, что если объем информации в месяц не превышает 250 мегабайт, пользователи пакета «Безлимитный» в Украине за услуги GPRS не платят.
Однако редакция "ОБКОМ" предупреждает всех собирающихся за границу пользователей пакета «Безлимитный», что кампания UMC дезинформирует «безлимитчиков». На самом деле, UMC снимает с пребывающих за границей клиентов при пользовании интернетом плату за роуминг (понять невозможно, как у Интернета может быть роуминг) по цене зависящей от страны пребывания, причем стоимость переданных по каналу GPRS 100 килобайт примерно равна стоимости 1 мин. разговора. Для примера – загруженная на мобильный телефон одна страница сайта «Обкома» может обойтись вам в 2-4 доллара, а по приезду на родину к этой сумме клиенту еще и начислят НДС.
В данном случае мобильный оператор UMC полностью нарушает закон «О защите прав потребителей», не только не информируя клиента о появлении платной услуги, но и дезинформируя его и вводя в заблуждение. Клиенты также высказывают жалобы, что услуга GPRS (Интернет), предоставляемая UMC, слишком некачественная из-за постоянных обрывов связи.
Источник: "ОБКОМ"
Однако редакция "ОБКОМ" предупреждает всех собирающихся за границу пользователей пакета «Безлимитный», что кампания UMC дезинформирует «безлимитчиков». На самом деле, UMC снимает с пребывающих за границей клиентов при пользовании интернетом плату за роуминг (понять невозможно, как у Интернета может быть роуминг) по цене зависящей от страны пребывания, причем стоимость переданных по каналу GPRS 100 килобайт примерно равна стоимости 1 мин. разговора. Для примера – загруженная на мобильный телефон одна страница сайта «Обкома» может обойтись вам в 2-4 доллара, а по приезду на родину к этой сумме клиенту еще и начислят НДС.
В данном случае мобильный оператор UMC полностью нарушает закон «О защите прав потребителей», не только не информируя клиента о появлении платной услуги, но и дезинформируя его и вводя в заблуждение. Клиенты также высказывают жалобы, что услуга GPRS (Интернет), предоставляемая UMC, слишком некачественная из-за постоянных обрывов связи.
Источник: "ОБКОМ"
Комментарии
Похожие статьи
-
Сервис обратной связи с клиентами
Улучшить продукт или услугу поможет сервис обратной связи, с помощью которого можно обрабатывать отрицательные комментарии или публиковать положительные отзывы на популярных площадках. Такой сервис – лучший инструмент по управлению репутацией в Сети.
-
Китайцев отключают от мобильной связи за WhatsApp и Telegram
Власти КНР использовали теракты в Париже для ужесточения контроля в интернете
-
ГК Fozzy Group запустила продажи специального предложения мобильной связи Yezzz! для гостей сети «Сільпо»
Группа компаний Fozzy Group, одна из крупнейших торгово-промышленных групп Украины, запускает продажи специального предложения мобильной связи Yezzz! для гостей торговой сети «Сільпо». Начиная с 24 ноября 2015 года, каждый гость сети «Сільпо» сможет воспользоваться данной услугой.
-
У МТС единственной в "большой тройке" сохранился рост доходов от мобильной связи
«Вымпелком» и «Мегафон» ищут другие источники роста.
-
Обзор рынка мобильной связи Украины
Ключевые игроки на рынке по-прежнему не учитывают в основных тарифах не только девальвацию гривни, но и инфляцию. В результате средний доход с одного абонента в месяц (ARPU) на этом рынке к концу третьего квартала упал до $ 3.
-
Специальный сайт проконтролирует качество мобильной связи
Роскомнадзор создаст специальный сайт, на котором будут появляться результаты мониторинга качества услуг связи, а также будут собираться жалобы от граждан. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
-
Исследование российского и мирового рынков традиционных услуг мобильной связи
Компания J'son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования российского и мирового рынков традиционных услуг мобильной связи (голос и SMS).
-
На рынке мобильной связи назревает очередной скандал
Астелит против МТС. К спору мобильных операторов подключили АМКУКомпания Астелит (ТМ life:)), обратилась в Антимонопольный комитет Украины с заявлением о якобы не конкурентных действиях мобильного оператора МТС. Как сообщили журналисту ЛІГАБізнесІнформ в пресс-службе Астелит, МТС завышает стоимость звонков из своей сети на сети других операторов в отдельных регионах.
-
Украинский рынок мобильной связи свободен от монополии
АМКУ не видит оснований для признания мобильных операторов занимающими монопольное положение. «Ситуация является взвешенной, спокойной, нет конфликтов между операторами, и у нас нет оснований для признания мобильных операторов занимающими монопольное положение или злоупотребляющими монопольным положением», - цитируют председателя Антимонопольного комитета Украины (АМКУ) Александра Мельниченко.
-
Создаётся Совет по вопросам связи и информатизации при Министерстве транспорта и связи
Министр транспорта и связи Иосиф Винский выдал поручение в кратчайшие сроки создать Совет по вопросам связи и информатизации при Министерстве.
