Что такое PR и зачем он нужен? (Часть 1)
21 декабря 2012 г.Современный этап развития рынка ознаменовался активной заменой традиционных маркетинговых подходов (концепция маркетинг-менеджмента) на те, которые направлены на создание долговременных партнерских отношений между рыночными объектами (концепция маркетинга отношений). Традиционный маркетинг воспринимал человека как потребителя, т.е. обращался к нему в его единственной функции - функции потребления; главным было завоевать его внимание. Поэтому маркетинговые действия очень напоминали военную стратегию.
С насыщением рынка обилием товаров, часто одинаковых по качеству и цене, такие хитрости, как низкая цена, массовая реклама, проведение розыгрышей, лотерей, различных конкурсов, уже не могут гарантировать успешной продажи даже при наличии платежеспособных покупателей. Чем дальше, тем более фирмы (компании) начинают задумываться над тем, как привлечь клиента и превратить его в постоянного покупателя. В условиях жесткой конкуренции клиент становится единственным источником прибыли компании, основой дальнейшего развития и полноправным партнером. Компании, которые не умеют найти своего клиента, определить его потребности и построить с ним долгосрочные и доверительные отношения, со временем будут вытеснены такими, что смогли соответствовать ожиданиям рынка. Итак, основой конкуренции на рынке становится борьба за благосклонность клиента. Формирование клиенто-ориентированной стратегии, внедрение и успешная реализация программ лояльности для многих компаний становятся важнейшим фактором выживания и развития. Такое ориентирование бизнеса находит свое отражение в маркетинге удержания клиентов, которое успешно развивается в рамках концепции маркетинга отношений.
Основной положительной чертой такого маркетинга является направление деятельности компаний на построение долгосрочных отношений с различными участниками рынка (партнерами, поставщиками, клиентами) с постановкой клиентов на первое место по степени значимости. При этом клиенты живут в обычном режиме, но постепенно меняют свои привычки, начинают тратить большую сумму средств в компании - основательницы программы лояльности. Компания познает лучше своих клиентов и партнеров и способна привлекать их к сотрудничеству не только с помощью банальных экономических стимулов, но и на основе учета их предпочтений, вкусов и ожиданий. В таком маркетинга РR занимает достойную позицию равноправного члена комплекса маркетинговых коммуникаций.
Важно отметить, что в этой "связи с тем, что паблик рилейшнз входит в состав маркетинговых коммуникаций, а те, в свою очередь, в комплекс маркетинга, маркетинг и РR имеют много общих черт, связанных прежде всего с одинаковыми целями, а именно:
- Достижение взаимопонимания между компанией и клиентами;
- Забота о качестве образ и репутацию компании;
- Выявление проблем предприятия и угроз его существованию.
Выбираете отличный подарок себе или друзьям? Посетите интернет-магазин http://notebooker.ua. Здесь Вы найдете множество идей для подарка: планшет android, ноутбуки, комплектующие к компьютерам, аксессуары и т.д. Цены Вас приятно идивят!
Комментарии
Похожие статьи
-
Что такое лонгрид и зачем он нужен на сайте
Современный интернет-маркетинг строится на поведенческих факторах. Соответствовать поисковым запросам сейчас недостаточно, нужно еще и удержать внимание пользователей, чтобы повысить позиции сайта в поисковой выдаче. Лонгрид хорошо зарекомендовал себя как способ решить эту задачу. Впрочем, так можно сказать только о качественном лонгриде. -
Что такое анонимайзер и для чего он нужен
Пользователей всегда привлекала возможность заходить в сеть неузнанным или под другим IP- адресом. Особенно актуальна эта проблема сейчас, когда массово закрывается доступ к любимым и нужным ресурсам во многих странах. Современные системные администраторы офисов также ограничивают свободный доступ сотрудников ко многим сайтам. -
Что такое VDS и зачем он нужен
VDS сервер подойдет для проектов, которые исчерпали возможности виртуального сервера. К ним также можно отнести корпоративные сайты, для полноценного функционирования которых необходимы безопасность, конфиденциальность и бесперебойная работа сервера. -
Что такое брендбук и зачем он нужен?
Брендбук – это свод правил и принципов компании, история компании, руководство по фирменному стилю компании, но, к сожалению, не все компании имеют его. Несмотря на удобство работы и полезность от использования многие маркетологи и сегодня не видят необходимости его разработки, что, безусловно, является ошибкой.
-
Что такое бизнес-план и зачем он нужен сегодня?
Весьма распространённое мнение, что бизнес-план – это кипа бумаг с непонятным набором цыфр, диаграмм и рисунков, а открывают его единожды только инвесторы на этапе принятия решения. К сожалению, но совсем не все предприниматели понимают, что бизнес-план – это необходимость! Мало кто верит, что продуманный бизнес-план помогает не только избежать ошибок, а и показывает рентабельность бизнеса, отражает реальные финансовые затраты на каждом этапе, прогнозирует прибыль и т.п. Скорее всего, бизнес-планы не составляют те, кто прогорает в первые два месяца работы.
-
Что такое корпоративный стиль и зачем он нужен?
Каждый, кто хоть мало-мальски связан с рекламой, знает что это такое, но наша стать посвящена для тех, кто еще только осваивает азы маркетинга. Итак, корпоративный стиль – это свод правил, направленных на формирование одного целостного восприятия компании, бренда путем вербальных, словесных и визуальных форм.Современный маркетинг немыслим без корпоративного стиля, который иногда еще называют фирменным стилем.
-
Что такое PR и зачем он нужен? (Часть 2)
Одинаковые и инструменты, используемые для проведения анализа рынка, прогнозирование рыночных ситуаций, выбора стратегий сегментирования и позиционирования т.д.. И маркетинг, и паблик рилейшнз сопровождают все процессы управления: исследование и анализ рынка и внутренней среды предприятия, планирования деятельности компании, реализацию планов, контроль и оценка результатов.
-
Что такое стабилизатор напряжения и зачем он нужен.
Скачки в напряжении – реальная проблема для Вас и бытовых приборов у Вас дома. Из-за скачков в напряжении, некоторые не успевали сохранить проделанную работу на компьютере, кто-то лишился своей оргтехники, а кто-то и бытовых приборов, и теле-видео-аудио техники. Но с этой проблемой можно и нужно бороться! Именно в таких случаях целесообразно использовать стабилизаторы напряжения. При чем это может быть как стабилизатор напряжения для компьютера, так и бытовой или промышленный стабилизатор. Стабилизатор напряжения, это своего рода посредник между напряжением и бытовым прибором. Таким образом понятно, что стабилизаторы напряжения способны продлить срок службы Вашей техники.
-
Что такое Event-marketing и зачем он нужен?
Любая маркетинговая стратегия компании строится из вполне стандартного набора инструментов: массовая реклама в СМИ, участие и организация мероприятий, спонсортсво, PR поддержка и т.д. Но окружающая действительность меняется с каждым днем, конкуренты придумывают новые нестандартные ходы, а потенциальный потребитель становится все более изощренным в своих пристрастиях и перестает реагировать на прямую рекламу как таковую.
-
Товарный знак - что это такое и зачем он нужен...
Зарегистрировать товарный знак сегодня не так уж и сложно, тем более, если обратиться за помощью к специалистам, например, в патентное бюро Бренд альянс, но что это и зачем это надо - знают не все. Товарный знак, возможно, берет свое начало от клейма, которым скотовод когда-то метил своих коров. В современном мире формы существования этих обозначений принадлежности значительно расширились. Например, радиостанция может иметь звуковой знак, а знаком винодельческой фирмы может быть форма бутылки. Особенно интригует возможность зарегистрировать в качестве знака "другие обозначения". Для изобретательного коммерсанта эта возможность - просто золотое дно, если, конечно, его не пугает возможный консерватизм государственного регистрирующего органа…
