Что такое коммуникационная стратегия
18 июля
Задача любой коммуникационной стратегии состоит в перспективном планировании действий для решения бизнес-задач клиентов.
Что включает в себя полноценная коммуникационная стратегия?
1. Креативную часть (описание продукта/услуги, целевой аудитории и ее интереса к предмету продажи и идеи коммуникаций);
2. План коммуникаций;
3. Бюджет;
4. Юнит-модель;
5. Воронку продаж (связывает реальные результаты продвижения с юнит-моделью);
6. Customer journey map (использование подхода клиента к покупке для разработки креативной части стратегии).
Кому и зачем нужна коммуникационная стратегия? Она необходима любой компании – в первую очередь, для планирования и составления бюджета всех маркетинговых коммуникаций, что впоследствии позволит оценить эффективность мер. Отсутствие такой оценки может привести к неверному распределению бюджета и убыткам.
В зависимости от поставленных коммуникационных задач коммуникационная стратегия может быть ориентирована на бренд или продукт, однако важнейшим различием на сегодняшний день является стратегия контакта с клиентом.
Существует два типа стратегии контакта с клиентами:
1. Стратегия массового контакта
Взаимодействие с клиентами и продвижение продукта или услуги ведутсяя посредством СМИ, при этом продажи происходят на сторонних онлайн и оффлайн точках. Такая стратегия легка в управлении, однако отсутствие четкого представления о целевой аудитории и прямой коммуникации с ней делают ее эффективность крайне низкой из-за возможности оценки лишь по косвенным признакам.
2. Стратегия индивидуального контакта
Такая стратегия используется главным образом компаниями, продающими через интернет или собственные точки продаж, при том, что все контакты между компанией и потенциальным клиентом фиксируются (например, кол-во переходов на сайт). Для продвижения используются таргетированная реклама, социальные сети и т.д. Она подходит компаниям с ограниченным бюджетом, однако имеет большую сложность в управлении. Высокая эффективность достигается за счет прямой оценки всех продаж на основе данных сквозной аналитики и CRM
Зачастую компании используют сразу обе стратегии, однако важно заранее оценить вклад каждого инструмента в конечный результат.
Как разработать коммуникационную стратегию и оценить ее эффективность читайте в блоге агентства Со-общение.
Что включает в себя полноценная коммуникационная стратегия?
1. Креативную часть (описание продукта/услуги, целевой аудитории и ее интереса к предмету продажи и идеи коммуникаций);
2. План коммуникаций;
3. Бюджет;
4. Юнит-модель;
5. Воронку продаж (связывает реальные результаты продвижения с юнит-моделью);
6. Customer journey map (использование подхода клиента к покупке для разработки креативной части стратегии).
Кому и зачем нужна коммуникационная стратегия? Она необходима любой компании – в первую очередь, для планирования и составления бюджета всех маркетинговых коммуникаций, что впоследствии позволит оценить эффективность мер. Отсутствие такой оценки может привести к неверному распределению бюджета и убыткам.
В зависимости от поставленных коммуникационных задач коммуникационная стратегия может быть ориентирована на бренд или продукт, однако важнейшим различием на сегодняшний день является стратегия контакта с клиентом.
Существует два типа стратегии контакта с клиентами:
1. Стратегия массового контакта
Взаимодействие с клиентами и продвижение продукта или услуги ведутсяя посредством СМИ, при этом продажи происходят на сторонних онлайн и оффлайн точках. Такая стратегия легка в управлении, однако отсутствие четкого представления о целевой аудитории и прямой коммуникации с ней делают ее эффективность крайне низкой из-за возможности оценки лишь по косвенным признакам.
2. Стратегия индивидуального контакта
Такая стратегия используется главным образом компаниями, продающими через интернет или собственные точки продаж, при том, что все контакты между компанией и потенциальным клиентом фиксируются (например, кол-во переходов на сайт). Для продвижения используются таргетированная реклама, социальные сети и т.д. Она подходит компаниям с ограниченным бюджетом, однако имеет большую сложность в управлении. Высокая эффективность достигается за счет прямой оценки всех продаж на основе данных сквозной аналитики и CRM
Зачастую компании используют сразу обе стратегии, однако важно заранее оценить вклад каждого инструмента в конечный результат.
Как разработать коммуникационную стратегию и оценить ее эффективность читайте в блоге агентства Со-общение.
Комментарии
Похожие статьи
-
Коммуникационная кампания для онлайн-кинотеатра sweet.tv
В сентябре NGN.agency⚡ в сотрудничестве с клиентом - национальным онлайн-кинотеатром sweet.tv, провели масштабную коммуникационную кампанию на нескольких платформах к запуску проекта “Hollywood українською”.
-
Коммуникационная группа АГТ стала финалистом премии Platinum PR Awards в номинации «Лучшая мультикультурная кампания в мире»
Международная детская социальная программа ПАО «Газпром» «Футбол для дружбы» вошла в шорт-лист премии Platinum PR Awards в номинации «Лучшая мультикультурная кампания в мире». Коммуникационное агентство АГТ, возглавляющее Национальный рейтинг коммуникационных компаний (НР2К), в течение семи лет является глобальным оператором программы «Футбол для дружбы».
-
5 причин, почему вашей компании нужна коммуникационная стратегия
Собственный опыт, на основе которого многие компании занимаются продвижением в коммуникационной среде, — это ценный ресурс.
-
Новая коммуникационная стратегия бренда Кухни «Мария» от BBDO Moscow
Креативное агентство BBDO Moscow разработало рекламные ролики для мебельного бренда, цель которых помочь эффективно решать коммуникационные задачи с целевой аудиторией.
-
Коммуникационная группа iMARS подписала соглашение о сотрудничестве с крупнейшим PR-агентством Индии
Коммуникационная группа iMARS и агентство AdFactors PR (Индия) подписали соглашение о сотрудничестве. В рамках подписанного документа стороны намерены развивать партнерские отношения и совместно реализовывать коммуникационные проекты как на территории России, так и за рубежом.
-
Коммуникационная группа «Мотив» разработала фирменный стиль для «Русской Рыбопромышленной Компании»
«Русская Рыбопромышленная Компания» - российская промысловая компания, занимающаяся добычей рыбы на Дальнем Востоке страны. РРПК является крупнейшей российской рыбодобывающей компанией по ряду позиций промышленного рыболовства, включая минтай и по тихоокеанскую сельдь.
-
Коммуникационная группа iMARS заняла 2-е место в медиарейтинге PR-агентств за апрель 2015 года
Рейтинг построен на основе изучения Медиаиндекса российских СМИ, входящих в базу данных системы «Медиалогия».
-
Ценообразование: стратегия "лидера на рынке", стратегия "престижной цены" и стратегия "текучей ниспадающей цены", стратегия "долгосрочной цены"
Стратегия "лидера на рынке"Суть стратегии в том, что цена на новые изделия устанавливается с учетом цены предприятия-лидера в отрасли или на рынке. Цена предприятия-производителя может быть выше или ниже цены компании-лидера, но только в том случае и постольку, поскольку качество этого товара лучше, чем качество изделий компании-лидера. Эта стратегия наиболее приемлема для предприятий, которые производят незначительные партии товара.
-
Ценообразование: стратегия "психологического воздействия" и стратегия "лидера на рынке"
Стратегия "психологического воздействия"Суть ее заключается в установлении цены предприятием, психологически привлекательной для потребителя. Такая цена должна быть ниже, чем у конкурентов, и не представлять целой цифры. Например, если цена на изделие у конкурентов составляет 100 усл. ед., то производитель должен предложить цену на свой товар, ниже круглой цифры - 97,7 усл. ед. Как показывает зарубежный опыт, эффект достигается даже тогда, когда цена установлена ниже на 0,2-0,8 усл. ед., а также то, что цифра 7 влияет на рост спроса больше, чем любая другая цифра.
-
Коммуникационная группа Publicity PR и Columbia Sportswear продолжают работу
Агентство Publicity PR, эксклюзивный представитель международной сети PR-агентств ECCO в России, и компания Columbia Sportswear, ведущий производитель инновационной одежды, обуви, аксессуаров и товаров для активного отдыха, продлили договор на PR-обслуживание и продолжат сотрудничество в 2011-2012 гг.
2006 - 2020 © ProReklamu.com - Реклама, Маркетинг, PR, SEO.
